RESI E RIMBORSI
1. DIRITTO DI RECESSO (Consumatori)
Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, utilizza la nostra funzione di recesso online: inserisci email e numero ordine nella pagina dedicata e segui la procedura guidata. La richiesta viene registrata immediatamente e riceverai una conferma via email.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti B2B (Aziende con P.IVA).
2. CONDIZIONI PER IL RESO
- Integrità: Il prodotto deve essere restituito integro e nelle stesse condizioni di ricezione.
- Imballaggio: Deve essere restituito nell'imballaggio originale completo degli accessori.
- Reset: Eventuali account personali devono essere rimossi.
3. PROCEDURA DI RESO
Richiedi il recesso online
Vai alla pagina Gestisci il tuo Ordine, inserisci email e numero ordine, e clicca su "Richiedi il recesso". Riceverai conferma immediata via email.
Spedizione
Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Rimborso
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla verifica dell'integrità del prodotto ricevuto.
4. PRODOTTO RICEVUTO DOPO I 14 GIORNI
Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione, il diritto di recesso non è più esercitabile, ma il prodotto resta protetto dalla nostra garanzia 12 mesi. In questo caso contattaci direttamente su WhatsApp o via email indicando il problema riscontrato: valuteremo insieme la soluzione migliore (riparazione, sostituzione o rimborso secondo i termini di garanzia).
Ultimo aggiornamento: 19 Giugno 2026