FAQ

Spedizione

Quanto costa la spedizione e quanto tempo impiega?

La spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini, senza soglia minima. Il pacco viene affidato al corriere entro il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento, con consegna entro le 24/48h lavorative successive alla spedizione, tramite corriere espresso tracciato in tutta Italia.

Spedite anche fuori dall'Italia?

Al momento LabON spedisce esclusivamente in Italia.

Prodotti e Garanzia

I prodotti usati sono davvero testati?

Sì. Ogni prodotto usato viene controllato, pulito e testato funzionalmente prima della vendita. Le foto pubblicate mostrano sempre il prodotto reale che riceverai, non immagini generiche o stock.

Che garanzia hanno i prodotti LabON?

Tutti i prodotti, nuovi o usati, sono coperti da garanzia commerciale di 12 mesi su difetti di funzionamento. La garanzia non copre danni accidentali o normale usura estetica.

Come faccio a sapere se un ricambio è compatibile con il mio dispositivo?

La compatibilità con un modello specifico è indicata solo quando è esplicitamente confermata nel titolo o nella descrizione del prodotto. Non va presunta da titoli di prodotti simili. In caso di dubbio, contattaci su WhatsApp prima dell'acquisto indicando marca e modello esatto del tuo dispositivo.

Resi e Recesso

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Sì. Hai 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. La richiesta si gestisce online tramite Gestisci il tuo Ordine, inserendo email e numero ordine.

Chi paga la spedizione in caso di reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Cosa succede se il prodotto si guasta dopo i 30 giorni di recesso?

Resti comunque coperto dalla garanzia 12 mesi. Contattaci su WhatsApp indicando il problema riscontrato: valuteremo insieme riparazione, sostituzione o rimborso.

Pagamenti

Come posso pagare su LabON?

Il pagamento avviene tramite Stripe, in modo sicuro e criptato, con le principali carte di credito e debito. LabON non vede né conserva i dati della tua carta.

Posso usare un codice sconto?

Quando ci sono promozioni attive, il codice sconto si inserisce nel campo apposito in fase di checkout.

Assistenza

Vendete anche su eBay?

Sì, LabON è attivo anche su eBay con lo stesso catalogo, la stessa garanzia e le stesse condizioni del sito.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare il tuo ordine in qualsiasi momento dalla pagina Gestisci il tuo Ordine, inserendo l'email e il numero ordine usati in fase di acquisto. Non è necessario creare un account.

Come posso contattare LabON?

Puoi scriverci su WhatsApp per una risposta rapida, oppure via email a info@labon.it.