PRIVACY POLICY

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è LabON di CERASA RUDI, con sede in Via Roma 146, Vidor, 31020 TV, P.IVA 05453940263. Email: info@labon.it.

2. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati Anagrafici e di Contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione forniti durante l'acquisto o tramite il form contatti.
• Dati relativi a Recesso e Garanzia: Numero ordine, email, motivo della richiesta ed eventuali note fornite tramite la funzione di recesso online, necessari per gestire la richiesta ai sensi dell'Art. 54-bis del Codice del Consumo.
• Dati dell'Area Privata (facoltativa): se accedi all'area privata conserviamo il tuo indirizzo email e, se li inserisci, nome, telefono e indirizzo, il collegamento ai tuoi ordini e alle tue riparazioni, i buoni sconto personali e i ticket di assistenza con i relativi messaggi. L'accesso avviene con un link monouso inviato via email, senza password. La base giuridica è l'esecuzione del servizio da te richiesto; il consenso per le email promozionali, facoltativo, è separato e revocabile. Puoi modificare i dati o eliminare l'account in qualsiasi momento dall'area privata: profilo e buoni non usati vengono cancellati, mentre gli ordini restano archiviati per gli obblighi fiscali e contabili.
• Dati di Navigazione e Statistiche: Indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso e pagine visitate. I cookie tecnici (carrello, checkout) sono sempre attivi in quanto necessari al funzionamento del sito. I cookie di analisi (Google Analytics) e di misurazione delle conversioni (Google Merchant Center/Google Ads) vengono attivati solo previo consenso esplicito, richiesto tramite l'apposito banner al primo accesso. Questi dati, quando il consenso è concesso, sono condivisi con Google LLC secondo le relative norme sulla privacy.
• Dati del servizio Ritiro Usato: se ci proponi un prodotto da acquistare trattiamo i dati di contatto, la descrizione e le foto del prodotto. Se accetti la nostra offerta trattiamo anche nome e cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, residenza, tipo e numero del documento d'identità, le foto del documento (fronte e retro) e, se lo invii, un selfie con il documento per verificare l'identità (e la fotocopia che inserisci nel pacco), IBAN e intestatario del conto, i numeri di serie dei prodotti, la data e l'indirizzo IP dell'accettazione. Codice fiscale, documento, foto del documento e IBAN sono conservati in forma cifrata e consultabili solo dal titolare.
• Dati di Pagamento: Informazioni necessarie per la transazione (gestite in modo criptato dal nostro provider di pagamento Stripe).

2-BIS. COOKIE E CONSENSO

Questo sito utilizza le seguenti categorie di cookie:

• Cookie tecnici (sempre attivi): necessari per il carrello, il processo di checkout e la sicurezza del sito. Non richiedono consenso ai sensi della normativa vigente.
• Cookie di accesso all'area privata (tecnico, solo se accedi): un cookie di sessione (durata 30 giorni, eliminato all'uscita) che ti mantiene collegato. Non richiede consenso.
• Cookie di analisi (solo previo consenso): Google Analytics (durata indicativa fino a 13 mesi), utilizzati per capire come i visitatori usano il sito in forma statistica.
• Cookie di misurazione conversioni (solo previo consenso): Google Merchant Center / Google Ads, utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Al primo accesso al sito, un banner ti permette di Accettare o Rifiutare i cookie non tecnici. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento cliccando qui: Gestisci preferenze cookie, oppure contattandoci a info@labon.it.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

I tuoi dati vengono trattati per:

• Esecuzione del Contratto: Per processare gli ordini, gestire le spedizioni, evadere le richieste di recesso e fornire assistenza post-vendita (Art. 6.1.b GDPR).
• Obblighi di Legge: Per adempiere a normative fiscali, contabili e alla disciplina sul diritto di recesso (Art. 54-bis Codice del Consumo) e, per il servizio Ritiro Usato, agli obblighi di identificazione del venditore e di registrazione previsti per chi acquista beni usati (Art. 6.1.c GDPR).
• Ritiro Usato: per valutare il prodotto, concludere l'acquisto, pagarti con bonifico e documentare la provenienza del bene (Art. 6.1.b e 6.1.c GDPR). Non usiamo questi dati per finalità di marketing.
• Legittimo Interesse: Per migliorare il sito, prevenire frodi informatiche e analizzare le prestazioni dello shop e delle campagne pubblicitarie.
• Consenso: Per invio di newsletter o comunicazioni di marketing (solo se esplicitamente accettato).

4. RACCOLTA NUMERO TRAMITE WHATSAPP

Utilizzando il servizio di chat via WhatsApp integrato nel sito, comunichi volontariamente il tuo numero di telefono a LabON. Tale dato sarà utilizzato esclusivamente per gestire le tue richieste di assistenza o avere informazioni commerciali. Il conferimento del dato è facoltativo ma necessario per l'utilizzo del servizio chat. Il numero non sarà inserito in liste di marketing né ceduto a terzi senza un tuo esplicito consenso.

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E SICUREZZA

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici. Utilizziamo protocolli di crittografia SSL/TLS e misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati o perdite accidentali.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati necessari per fini fiscali sono conservati per 10 anni come previsto dalla legge italiana. I dati relativi a richieste di recesso e garanzia sono conservati per il tempo necessario alla loro gestione e per i successivi termini di legge. Per il servizio Ritiro Usato, i dati delle richieste che non si concludono con un acquisto sono conservati per un massimo di 24 mesi; i dati del venditore e la documentazione degli acquisti conclusi sono conservati per 10 anni, come la documentazione fiscale. I dati di navigazione vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati.

7. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi del GDPR, l'utente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti (Accesso, Rettifica, Cancellazione, Portabilità, Opposizione) scrivendo a: info@labon.it.